QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ SHIP ĐÀ NẴNG 1. PHẠM VI DỊCH VỤ • SHIP ĐÀ NẴNG là nền tảng công nghệ kết nối người gửi hàng, người nhận hàng và tài xế. • SHIP ĐÀ NẴNG không trực tiếp vận chuyển hàng hóa. • SHIP ĐÀ NẴNG không sở hữu, kiểm soát hoặc lưu giữ hàng hóa. • SHIP ĐÀ NẴNG không tham gia vào hợp đồng vận chuyển giữa các bên. • Người dùng chịu trách nhiệm về thông tin, hàng hóa và thỏa thuận của mình với các bên liên quan. 2. NGHIÊM CẤM VẬN CHUYỂN MA TÚY & CHẤT KÍCH THÍCH • Ma túy dưới mọi hình thức. • Chất gây nghiện, tiền chất ma túy. • Dụng cụ sử dụng ma túy. VŨ KHÍ & CÔNG CỤ NGUY HIỂM • Súng, đạn, vũ khí quân dụng. • Dao, kiếm, công cụ hỗ trợ bị cấm. • Vật phẩm có khả năng gây nguy hiểm. CHẤT NỔ & CHẤT CHÁY • Pháo nổ, thuốc nổ. • Xăng dầu, khí gas. • Chất dễ cháy hoặc dễ phát nổ. HÓA CHẤT ĐỘC HẠI • Axit, hóa chất ăn mòn. • Hóa chất công nghiệp nguy hiểm. • Chất độc gây hại sức khỏe. HÀNG GIẢ & HÀNG LẬU • Hàng nhập lậu. • Hàng giả, hàng nhái. • Hàng vi phạm sở hữu trí tuệ. ĐỘNG VẬT CẤM • Động vật hoang dã. • Động vật thuộc danh mục cấm. • Sản phẩm từ động vật quý hiếm. VĂN HÓA PHẨM CẤM • Nội dung đồi trụy. • Nội dung bạo lực cực đoan. • Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam. HÀNG HÓA VI PHẠM PHÁP LUẬT • Hàng hóa bị pháp luật cấm. • Hàng không rõ nguồn gốc. • Hàng hóa nguy hiểm cho cộng đồng. 3. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG • Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. • Cung cấp thông tin chính xác khi sử dụng dịch vụ. • Không giả mạo hoặc sử dụng thông tin sai sự thật. • Chịu trách nhiệm về thông tin do mình cung cấp khi sử dụng dịch vụ. • Tuân thủ pháp luật Việt Nam. 4. TÀI XẾ (ĐỐI TÁC ĐỘC LẬP) • Tài xế là đối tác độc lập, không phải nhân viên của SHIP ĐÀ NẴNG. • SHIP ĐÀ NẴNG không quản lý trực tiếp thời gian, thu nhập hoặc hoạt động của tài xế. • Tài xế có quyền từ chối đơn hàng nếu nghi ngờ vi phạm pháp luật. • Tài xế không được tự ý mở, sử dụng hoặc chiếm giữ hàng hóa. • Tài xế phải bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển. • Tài xế có trách nhiệm tự đánh giá tính hợp pháp của đơn hàng và có quyền từ chối nhận đơn nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc mất an toàn. 5. TRÁCH NHIỆM NGƯỜI GỬI • Khai báo trung thực thông tin hàng hóa. • Đảm bảo hàng hóa không thuộc danh mục cấm. • Chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng và tính hợp pháp. • Cung cấp đúng thông tin người nhận (số điện thoại, địa chỉ). • Tự chịu trách nhiệm nếu giao hàng thất bại do thông tin sai. • Tự giải quyết tranh chấp phát sinh liên quan hàng hóa. • Người gửi chịu trách nhiệm nếu nhập sai số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin giao hàng dẫn đến giao hàng không thành công. 6. BẢO HIỂM & RỦI RO HÀNG HÓA • SHIP ĐÀ NẴNG không cung cấp bảo hiểm hàng hóa. • Trách nhiệm đối với hàng hóa được xác định dựa trên thỏa thuận giữa người gửi, người nhận và tài xế, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. • Người gửi có trách nhiệm khai báo chính xác về hàng hóa và giá trị hàng hóa khi tạo đơn. • Không khuyến nghị sử dụng dịch vụ đối với hàng hóa có giá trị đặc biệt cao nếu chưa có thỏa thuận hoặc biện pháp bảo đảm phù hợp. • Người gửi tự chịu toàn bộ rủi ro trong quá trình vận chuyển. • Không khuyến nghị gửi hàng hóa giá trị cao, tiền mặt hoặc tài sản đặc biệt. • Người gửi chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng. 7. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM SHIP ĐÀ NẴNG không chịu trách nhiệm đối với: • Mất mát, hư hỏng hoặc thất lạc hàng hóa. • Chất lượng hoặc nguồn gốc hàng hóa. • Tranh chấp giữa các bên. • Sai thông tin từ người dùng. • Hành vi vi phạm pháp luật của người dùng. • Giao dịch ngoài nền tảng. • Lỗi hệ thống, mạng, hoặc bên thứ ba. • Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…). 8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM • SHIP ĐÀ NẴNG không chịu trách nhiệm thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả. • Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của SHIP ĐÀ NẴNG, nếu phát sinh, được giới hạn trong phạm vi nghĩa vụ và khoản phí nền tảng thực tế đã thu liên quan trực tiếp đến dịch vụ phát sinh sự việc. • Không chịu trách nhiệm mất lợi nhuận, dữ liệu, cơ hội kinh doanh. 9. THANH TOÁN • SHIP ĐÀ NẴNG không giữ tiền thanh toán hàng hóa giữa người gửi, người nhận và tài xế. • Không bảo lãnh giao dịch giữa các bên. • Không chịu trách nhiệm chuyển khoản, thu hộ hoặc thanh toán. • Người dùng tự chịu trách nhiệm về giao dịch tiền bạc. • Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện thanh toán. • Người dùng không nên chuyển tiền cho tài khoản hoặc cá nhân không được xác nhận trên hệ thống. • Khi phát hiện giao dịch bất thường, người dùng cần liên hệ SHIP ĐÀ NẴNG để được hỗ trợ. 10. PHÍ SỬ DỤNG NỀN TẢNG • Tài xế sử dụng dịch vụ theo hình thức gia hạn. • Phí hiển thị trong ứng dụng tại từng thời điểm. • Sau thanh toán, thời gian sử dụng sẽ được cộng tương ứng. • Phí không phải phí vận chuyển. • Phí đã thanh toán không hoàn lại khi đã cộng thời gian sử dụng. • Thời gian sử dụng được cộng dựa trên thông tin thanh toán mà hệ thống xác nhận. • Người dùng có trách nhiệm kiểm tra số điện thoại, số tiền và nội dung thanh toán trước khi chuyển tiền. • Trường hợp thanh toán sai thông tin, thanh toán nhầm hoặc thanh toán không xác định được, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra. • SHIP ĐÀ NẴNG có thể tạm thời kiểm tra hoặc từ chối xác nhận giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc không xác định được nguồn thanh toán. 11. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN • Không hoàn tiền sau khi đã cộng thời gian sử dụng. • Chỉ xem xét hoàn hoặc cộng thêm thời gian khi lỗi hệ thống. • Không hoàn tiền nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng và bị từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ. 12. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI • Khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc. • Hỗ trợ xác nhận khiếu nại trong 24 giờ làm việc. • Xử lý khiếu nại trong 3 – 7 ngày làm việc. • Khiếu nại gửi muộn có thể không được xử lý. 13. BẢO MẬT THÔNG TIN & DỮ LIỆU • SHIP ĐÀ NẴNG chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp, vận hành, bảo mật và hỗ trợ dịch vụ. • Dữ liệu có thể bao gồm số điện thoại, vị trí GPS, thông tin đơn hàng, thông tin thiết bị và thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. • Dữ liệu được sử dụng để tạo và xử lý đơn hàng, kết nối người gửi với tài xế, xác định khoảng cách, hỗ trợ người dùng, bảo vệ hệ thống và xử lý các vấn đề phát sinh. • SHIP ĐÀ NẴNG không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. • Dữ liệu có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ cần thiết cho việc vận hành hệ thống trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. • Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. • Người dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép. • Một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ trong thời gian dài hơn thời gian thông thường nếu pháp luật yêu cầu. • SHIP ĐÀ NẴNG áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. • Thu thập: số điện thoại, địa chỉ, đơn hàng, vị trí, lịch sử sử dụng. • Dùng để vận hành, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ. • Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. • Có thể cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. • Dữ liệu được xử lý theo pháp luật Việt Nam. • Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ SHIP ĐÀ NẴNG. • Dữ liệu sẽ được xóa khi hết thời gian lưu trữ theo chính sách của hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ. 13A. AN TOÀN VÀ SỰ CỐ BẢO MẬT • SHIP ĐÀ NẴNG áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ hệ thống và dữ liệu người dùng. • Không có hệ thống công nghệ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi nguy cơ trên Internet. • Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, tài khoản và thông tin xác thực của mình. • Người dùng không được cố ý truy cập trái phép, dò quét, can thiệp, phá hoại, làm gián đoạn hệ thống hoặc truy cập dữ liệu của người dùng khác. • Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, mất dữ liệu, gian lận hoặc sự cố bảo mật, người dùng cần thông báo cho SHIP ĐÀ NẴNG thông qua thông tin liên hệ được công bố. • SHIP ĐÀ NẴNG sẽ kiểm tra và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện sự cố bảo mật theo quy định pháp luật hiện hành. 14. QUYỀN SỬ DỤNG DỮ LIỆU VỊ TRÍ • SHIP ĐÀ NẴNG có thể sử dụng vị trí thiết bị khi người dùng cấp quyền truy cập vị trí nhằm hiển thị đơn hàng, xác định khoảng cách và hỗ trợ kết nối giữa người gửi và tài xế. • Vị trí có thể được sử dụng trong thời gian người dùng đang sử dụng các chức năng cần đến vị trí. • Người dùng có thể quản lý quyền truy cập vị trí thông qua cài đặt của thiết bị. • Việc từ chối quyền truy cập vị trí có thể khiến một số chức năng yêu cầu vị trí không hoạt động. • Nếu người dùng từ chối quyền truy cập vị trí, một số chức năng của hệ thống có thể không hoạt động đúng. 15. TỪ CHỐI HOẶC NGỪNG CUNG CẤP DỊCH VỤ -Người dùng có thể bị từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ khi: • Vi phạm điều khoản. • Gian lận hoặc giả mạo. • Gửi hàng cấm. • Gây ảnh hưởng hệ thống hoặc cộng đồng. • Vi phạm pháp luật. 16. BẢO TRÌ & GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ • Hệ thống có thể tạm ngưng để bảo trì hoặc nâng cấp. • Có thể xảy ra gián đoạn do lỗi kỹ thuật hoặc bên thứ ba. • SHIP ĐÀ NẴNG không chịu trách nhiệm thiệt hại do gián đoạn hợp lý. • Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với người dùng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật. 17. QUYỀN TỪ CHỐI DỊCH VỤ • SHIP ĐÀ NẴNG có quyền từ chối hiển thị hoặc xử lý đơn hàng. • Áp dụng khi phát hiện gian lận, rủi ro hoặc vi phạm điều khoản. • SHIP ĐÀ NẴNG có quyền xóa đơn hàng hoặc khóa quyền sử dụng nếu phát hiện hàng hóa bị cấm, thông tin giả mạo hoặc hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật. 17A. NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG CUNG CẤP • Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, âm thanh và thông tin do mình đăng tải hoặc gửi lên hệ thống. • Người dùng không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, lừa đảo, giả mạo hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống. • SHIP ĐÀ NẴNG có quyền ẩn, xóa hoặc hạn chế nội dung có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc pháp luật trong phạm vi pháp luật cho phép. • Người dùng không được sử dụng hệ thống để phát tán mã độc, spam, nội dung lừa đảo hoặc thực hiện hành vi nhằm gây gián đoạn hệ thống. 18. LUẬT ÁP DỤNG & TRANH CHẤP • Áp dụng theo pháp luật Việt Nam. • Ưu tiên thương lượng giữa các bên. • Nếu không giải quyết được sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam (ưu tiên Đà Nẵng). • Quyết định của cơ quan có thẩm quyền là cuối cùng. 19. HIỆU LỰC ĐIỀU KHOẢN • Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. • SHIP ĐÀ NẴNG có quyền diễn giải trong phạm vi pháp luật cho phép. 20. CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN • Có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. • Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. • Người dùng tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận thay đổi. 21. LƯU Ý • Để tối ưu hiệu suất, tốc độ và băng thông của hệ thống, thông tin đơn hàng chỉ được lưu tối đa 05 giờ kể từ thời điểm tạo đơn, sau đó sẽ được hệ thống tự động xóa. • SHIP ĐÀ NẴNG chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không sử dụng thông tin người dùng cho mục đích mua bán hoặc trục lợi cá nhân. 22. CAM KẾT NGƯỜI DÙNG Bằng việc tạo đơn hàng, nhận đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận: • Đã đủ 18 tuổi. • Đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản • Đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định của SHIP ĐÀ NẴNG. CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ 1. DỮ LIỆU ĐƯỢC THU THẬP • Số điện thoại. • Vị trí GPS khi người dùng cấp quyền. • Thông tin đơn hàng. • Thông tin cần thiết phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. 2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG • Kết nối người gửi và tài xế. • Hiển thị và xử lý đơn hàng. • Xác định khoảng cách và vị trí cần thiết. • Hỗ trợ người dùng khi có sự cố. • Bảo vệ hệ thống và ngăn chặn hành vi gian lận. 3. THỜI GIAN LƯU TRỮ • Thông tin đơn hàng được hệ thống lưu tối đa 05 giờ kể từ thời điểm tạo đơn để phục vụ hoạt động của hệ thống. • Các dữ liệu khác có thể được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, giải quyết khiếu nại, bảo mật hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý. 4. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG • Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. • Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. • Người dùng có quyền liên hệ SHIP ĐÀ NẴNG khi có thắc mắc về việc xử lý dữ liệu cá nhân. 5. BẢO VỆ DỮ LIỆU • SHIP ĐÀ NẴNG áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. • Không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. • Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc được xử lý bởi các nhà cung cấp công nghệ cần thiết cho việc vận hành dịch vụ trong phạm vi phù hợp. THÔNG TIN LIÊN HỆ Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH PH*** V*** TH***. Địa chỉ: Thành phố Đà Nẵng. Số điện thoại: 03787*****. Email: pvt021027@gmail.com. Thời gian hỗ trợ: 09:00 - 18:00. Phiên bản: 6.0. Có hiệu lực từ ngày: 19/07/2026. Ngày cập nhật chính sách: 19/07/2026.